Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen
Agemo Education GmbH
A.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1.
Geltungsbereich
1.
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Agemo Education GmbH, Innungstraße 15f, 50354 Hürth (nachfolgend “Anbieter” genannt) und den Kunden, die Dienstleistungen der der Agemo Education GmbH in Anspruch nehmen (nachfolgend “Kunde” genannt). Die AGB gelten für alle vom Anbieter zur Verfügung gestellten Dienstleistungen.
2.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB). Regelungen dieser AGB, die ausdrücklich als für Unternehmer geltend bezeichnet sind, gelten nicht gegenüber Verbrauchern.
2.
Vertragsabschluss
2.1. Die Buchung von Unterrichtseinheiten erfolgt durch den Kunden über das Online-Buchungssystem, per E-Mail oder postalisch. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Buchung bestätigt. Zusagen per E-Mail vom Kunden als Bestätigung der gemeinsam getroffenen Vereinbarungen gelten als Vertragsabschluss.
2.2 Der Kunde bestätigt, dass er die vorliegenden AGB gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
3.
Leistungen
3.1. Der Anbieter bietet Sprachunterricht für B2B und B2C. Die genaue Anzahl der Unterrichtseinheiten, Preise und weitere Details werden individuell vereinbart.
3.2. Der Unterricht findet ausschließlich online statt. Der Kunde muss über eine stabile Internetverbindung sowie die erforderliche und geeignete technische Ausstattung (Computer, Webcam, Headset) verfügen.
3.3. Der Anbieter setzt je nach Bedarf entsprechend geeignete, unterschiedliche Lehrkräfte ein. Er behält sich das Recht vor, diese Lehrkräfte während eines Kurses auszutauschen und den Unterrichtsplan anzupassen.
3.4 Die Kosten für Lehrmaterial, Bücher etc. übernimmt der Kunde. Wenn der Kunde bestimmte Bücher wünscht, zahlt dieser die gewünschten Bücher bzw. Lehrmaterialien.
3.5 Der Anbieter steht nicht dafür ein, dass der Kunde durch die angebotenen Dienstleistungen einen bestimmten Sprachlernfortschritt oder Spracherfolg erzielt.
4.
Preise und Zahlungsbedingungen
4.1. Die Preise für den Sprachunterricht werden zwischen dem Anbieter und dem Kunden individuell vereinbart und in Rechnung gestellt. Alle Preisangaben der Anbieters sind Bruttopreise inklusive Umsatzsteuer.
4.2. Die Zahlung wird bei Bestellung der Dienstleistung fällig und erfolgt im Voraus vor Beginn des Unterrichtszeitraums per Klarna, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
4.3. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen.
5.
Terminabsagen und -versäumnisse
5.1. Absagen oder Terminverschiebungen müssen dem Anbieter mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Unterrichtsbeginn mitgeteilt werden. Bei späteren Unterrichtsabsagen behält sich der Anbieter vor, die volle Gebühr für die jeweilige Unterrichtseinheit zu berechnen. Säumnisse werden vom Anbieter dokumentiert und regelmäßig mit dem Kunden kommuniziert.
5.2. Bei unentschuldigtem Fernbleiben des Kunden ohne vorherige Benachrichtigung wird die volle Gebühr für die versäumte Unterrichtseinheit berechnet. Bei fristgerechten Absagen werden die Stunden entweder nachgeholt, oder der Anbieter stellt schriftliche Übungen zur Verfügung.
5.3. Fällt ein Kurs und/oder einzelne Stunden von Seiten des Anbieters aus, werden diese unmittelbar gutgeschrieben und zum nächstmöglichen Zeitpunkt nachgeholt.
6.
Haftung
6.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt für die Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, welche dem Kunden durch den Anbieter, seine gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen zugefügt wurde.
Der Anbieter haftet auf Schadenersatz nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für die fahrlässige Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten), d. h. solchen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung ein Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf. Bei leicht fahrlässig verursachten
Schäden haftet der Anbieter und seine Erfüllungsgehilfen nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, jedoch der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schäden.
6.2. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch technische Probleme, Unterbrechungen der Internetverbindung oder andere unvorhersehbare Umstände während des Unterrichts entstehen.
6.3 Der Anbieter haftet nicht für durchgefallene Prüfungen.
7.
Datenschutz
7.1. Der Anbieter verpflichtet sich, die Datenschutzbestimmungen einzuhalten und die persönlichen Daten des Kunden vertraulich zu behandeln.
7.2. Der Anbieter erhebt, verarbeitet und speichert die vom Kunden bereitgestellten personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zweck der Vertragsdurchführung und gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen.
7.3. Der Anbieter gibt keine personenbezogenen Daten des Kunden ohne dessen ausdrückliche Einwilligung an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Vertragserfüllung oder aufgrund rechtlicher Verpflichtungen erforderlich.
7.4. Der Kunde hat das Recht, jederzeit Auskunft über die gespeicherten Daten zu verlangen, diese zu berichtigen, zu löschen oder deren Verarbeitung einzuschränken. Dazu kann der Kunde sich jederzeit an den Anbieter wenden.
7.5. Der Anbieter trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit der Daten zu gewährleisten. Dennoch ist eine absolute Sicherheit gegen unbefugten Zugriff nicht möglich.
8.
Schlussbestimmungen
8.1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
8.2. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
8.3. Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist der Sitz des Anbieters, soweit der Kunde nicht Verbraucher, sondern Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder soweit der Kunde nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort ins Ausland verlegt hat oder sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.
B.
Kundeninformationen
1. Einzelne technische Schritte, die zum Vertragsschluss führen
Der Bestellprozess im Onlineshop des Anbieters erfolgt über beschriftete und selbsterklärende Schaltflächen („Buttons“), die mit einem Mausklick aktiviert werden. Zur Abgabe einer verbindlichen Vertragserklärung sind von Ihnen die folgenden technischen Schritte zu durchlaufen:
•
Auswahl des Kurses, der Stundenanzahl und Semester, optional Auswahl Lehrpersonal
•
Weiterleitung zur Registrierung als Neukunde mit Benutzername und Passwort, Hinterlegung persönlicher Informationen (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
•
Alternativ Anmeldung als Bestandskunde mit Benutzername und Passwort
•
Weiterleitung zur Bezahlseite mit Auswahl Zahlungsart
•
Zusammenfassung sämtlicher Bestelldaten
•
Abgabe Ihrer Vertragserklärung, die zum Vertragsschluss führt.
2. Speicherung und Abrufbarkeit des Vertragstextes nach Vertragsschluss
2.1. Der Vertragstext wird beim Anbieter nicht gespeichert und ist nach dem Vertragsschluss für den Kunden im Onlineshop nicht mehr abrufbar. Der Kunde kann einzelne Dokumente allerdings während des Bestellprozesses aufrufen und über die Druckfunktion seines Browsers ausdrucken und archivieren.
2.2. Der Anbieter übersendet dem Kunden nach dem Abschluss des Bestellvorganges eine E-Mail, in der sämtliche Bestell- oder Reservierungsinformationen ausdruckbar enthalten sind. Zudem hat der Kunde die Möglichkeit, vergangene und aktuelle Bestellungen in seinem Kundenkonto einzusehen.
3. Erkennbarkeit und Berichtigung von Eingabefehlern im Bestellprozess
3.1. Der Kunde kann Eingabefehler während des Bestellprozesses erkennen, weil seine Eingaben zusammengefasst unmittelbar gespeichert und auf dem Bildschirm sichtbar werden. Bei Eingabefehlern kann der Kunde die beschrifteten und selbsterklärenden Schaltflächen („Buttons“) benutzen, die im Bestellprozess zur Korrektur von Eingabefehlern bereitgehalten werden. Auf der abschließenden Bestellseite kann der Kunde vor Abgabe seiner Vertragserklärung alle Bestelldaten nochmals prüfen und korrigieren.
3.2. Bei versehentlich falsch eingegebenen Bestelldaten kann der Kunde den Anbieter innerhalb von 12 Stunden per E-Mail (info@agemoglobal.com) anschreiben und um Korrektur bitten.
4. Für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache
Verträge in unserem Onlineshop werden in deutscher und englischer Sprache geschlossen.
5. Information zu Streitbeilegungsverfahren
5.1. Der Anbieter ist verpflichtet, Verbraucher im Rahmen seines Onlineangebots auf die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) der Europäischen Kommission hinzuweisen. Diese ist über die folgende Internetadresse erreichbar:
http://www.ec.europa.eu/consumers/odr
5.2. Der Anbieter wird nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des VSBG teilnehmen und ist hierzu auch nicht verpflichtet.
Stand Juli 2024
General Terms and Conditions and Customer Information Agemo Education GmbH
A. General Terms and Conditions
1. Scope of Application
1. The following General Terms and Conditions regulate the contractual relationship between Agemo Education GmbH, Innungstraße 15f, 50354 Hürth (hereinafter referred to as the “Provider”) and the customers who use the services of Agemo Education GmbH (from now on referred to as the “Customer”). The GTC applies to all services provided by the Provider.
2. A consumer is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly outside their trade, business, or profession (§ 13 BGB). An entrepreneur is a natural or legal person or a partnership with a legal capacity that acts in the exercise of its trade, business, or profession when concluding a legal transaction (§ 14 BGB). Provisions of these GTCs explicitly designated as applicable to entrepreneurs do not apply to consumers.
2. Conclusion of Contract
2.1. The booking of lessons is made by the Customer via the online booking system, by email, or by post. The contract is concluded when the Provider confirms the booking. Commitments made by the Customer via email as confirmation of mutually agreed arrangements are considered the conclusion of the contract.
2.2. The Customer confirms that they have read, understood, and accepted these GTCs.
3. Services
3.1. The Provider offers language lessons for B2B and B2C. The exact number of lessons, prices, and other details are individually agreed upon.
3.2. Lessons take place exclusively online. The Customer must have a stable internet connection and the necessary and suitable technical equipment (computer, webcam, headset).
3.3. The Provider employs various suitable teachers as needed. The Provider reserves the right to change these teachers during a course and to adjust the lesson plan.
3.4. The cost of teaching materials, books, etc., is borne by the Customer. If the Customer requests specific books, they will pay for the desired books or teaching materials.
3.5. The Provider does not guarantee that the Customer will achieve a certain level of language progress or success through the services offered.
4. Prices and Payment Terms
4.1. The prices for language lessons are individually agreed upon between the Provider and the Customer and invoiced. All price indications by the Provider are gross prices including VAT.
4.2. Payment is due upon ordering the service and is made in advance before the start of the lesson period via Klarna, unless otherwise agreed.
4.3. In case of late payment, the Provider is entitled to charge default interest at the statutory rate.
5. Cancellation and Missed Appointments
5.1. Cancellations or rescheduling must be communicated to the Provider at least 24 hours before the planned lesson start. For late cancellations, the Provider reserves the right to charge the full fee for the respective lesson. Absences are documented by the Provider and regularly communicated to the Customer.
5.2. In case of unexcused absence without prior notification, the full fee for the missed lesson will be charged. For timely cancellations, the lessons will either be made up or the Provider will provide written exercises.
5.3. If a course and/or individual lessons are canceled by the Provider, they will be immediately credited and made up at the next possible time.
6. Liability
6.1. The Provider is fully liable for injury to life, body, or health caused by the Provider, its legal representatives, or vicarious agents.
The Provider is liable for damages only in cases of intent and gross negligence as well as for the negligent breach of essential contractual obligations (cardinal obligations), i.e., those obligations whose breach endangers the achievement of the contractual purpose and on whose compliance a contractual partner regularly relies. For damages caused by slight negligence, the Provider and its vicarious agents are only liable for the breach of an essential contractual obligation, but the amount is limited to the foreseeable and typical damages at the time of conclusion of the contract.
6.2. The Provider is not liable for damages caused by technical problems, interruptions in the internet connection, or other unforeseeable circumstances during the lesson.
6.3. The Provider is not liable for failed exams.
7. Data Protection
7.1. The Provider is committed to complying with data protection regulations and treating the Customer’s personal data confidentially.
7.2. The Provider collects, processes, and stores the personal data provided by the Customer solely for the purpose of fulfilling the contract and in accordance with applicable data protection laws.
7.3. The Provider does not disclose the Customer’s data to third parties without the Customer’s explicit consent unless it is necessary for contract fulfillment or due to legal obligations.
7.4. The Customer has the right to request information about the stored data at any time, to correct, delete, or restrict the processing of this data. The Customer can contact the Provider at any time for this purpose.
7.5. The Provider takes appropriate technical and organizational measures to ensure data security. However, absolute protection against unauthorized access is not possible.
8. Final Provisions
8.1. Should individual provisions of these GTCs be invalid or unenforceable, the validity of the remaining provisions shall not be affected.
8.2. Amendments or additions to these GTCs must be made in writing.
8.3. The place of performance and exclusive jurisdiction for all disputes arising from the contractual relationship is the Provider’s registered office, provided the Customer is not a consumer, but a merchant, a legal entity under public law, or a special fund under public law, or if the Customer has moved their residence or habitual residence abroad after the conclusion of the contract or if their residence or habitual residence is unknown at the time of filing the lawsuit.
B. Customer Information
1. Individual Technical Steps Leading to the Conclusion of the Contract
The ordering process in the Provider’s online shop is carried out via labeled and self-explanatory buttons, which are activated with a mouse click. The following technical steps must be completed to submit a binding contractual declaration:
– Selection of the course, number of hours, and semester, optionally selection of teaching staff
– Forwarding to registration as a new customer with username and password, providing personal information (name, email address, phone number)
– Alternatively, login as an existing customer with username and password
– Forwarding to the payment page with selection of the payment method
– Summary of all order data
– Submission of your contractual declaration, which leads to the conclusion of the contract.
2. Storage and Accessibility of the Contract Text After the Conclusion of the Contract
2.1. The contract text is not stored by the Provider and is not accessible to the Customer in the online shop after the conclusion of the contract. However, the Customer can access and print individual documents during the ordering process via the print function of their browser.
2.2. The Provider sends the Customer an email after the completion of the order process, which contains all order or reservation information in a printable format. In addition, the Customer can view past and current orders in their customer account.
3. Detecting and Correcting Input Errors During the Ordering Process
3.1. The Customer can recognize input errors during the ordering process because their entries are immediately saved and visible on the screen. In case of input errors, the Customer can use the
labeled and self-explanatory buttons provided in the ordering process to correct input errors. On the final order page, the Customer can review and correct all order data before submitting their contractual declaration.
3.2. In case of accidentally incorrect order data, the Customer can contact the Provider within 12 hours by email (info@agemoglobal.com) and request a correction.
4. Languages Available for the Conclusion of the Contract
Contracts in our online shop are concluded in German and English.
5. Information on Dispute Resolution Procedure
5.1. The Provider is obliged to inform consumers about the European Commission’s platform for online dispute resolution (ODR) as part of its online offering. This can be accessed at the following internet address:
www.ec.europa.eu/consumers/odr
5.2. The Provider will not participate in a dispute resolution procedure before a consumer arbitration board within the meaning of the VSBG and is not obliged to do so.
Status July 2024